MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz var mı?

Her zaman yardıma hazırız!

 

 

Bizi Arayın

+90 507 708 80 00

veya bize şu adrese bir e-posta gönderin:

info@shakra.com.tr

Gönderiniz İçin Teşekkürler!

İADELER

Merhaba – shakra.store üzerinden yapmış oluğunuz alışverişiniz için

İade veya Değişim için.

İade veya Değişim yapacağınız ürünü

MNG Kargo Şubelerinden gönderi kodu ile bize karşı ödemeli olarak gönderiniz
Ürünün yanında lütfen iade ve değişim nedeninizi ve değişimini istediğiniz ürünü belirtirseniz
İşlemleriniz daha kısa sürecektir.

İade veya Değişim İşleminiz ürün firmamıza ulaştıktan 1-3 iş günü içerisinde kontrolleri yapılır.
İade işlemleri online olarak PayTR üzerinden gerçekleşmektedir. Ödeme otomatik olarak iade edilecektir. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.(Bankaya göre süre değişiklik göstermektedir.)
İadelerde geri ödemelerde kargonuz
Kapıda Ödeme 20 TL
Kredi Kartı ile Online Ödeme 15 TL
Ücretsiz Gönderim 15 TL olarak tarafınıza yansıtılır.
Değişim kargo ücreti 15 TL‘dir
Değişim ve İade süreniz kargonuzun elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 Gündür

SSS

Uluslararası teslimat sağlıyor musunuz?

 

Şuan uluslar arası teslimatımız yoktur.

 

Bir öğeyi nasıl iade edebilirim?

 

MNG Kargo Şubelerinden gönderi kodu ile bize karşı ödemeli olarak gönderinizÜrünün yanında lütfen iade ve değişim nedeninizi ve değişimini istediğiniz ürünü belirtirseniz işlemleriniz daha kısa sürecektir.

 

İade politikanız nedir?

 

Ürünlerimiz Garantilidir. 14 gün içerisinde ürünü yıkamadıysanız ve etiketi üzerinde duruyorsa bize geri gönderebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş Takibi Ürün Kargo Firmasına Teslim Edildikten Sonra SMS ile Bilgilendirme Yapılacaktır.


shakra.store – Sipariş Takip ile İlgili Soru ve Sorunlarınız için info@shakra.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Kuryelerinizle nasıl iletişim kurabilirim?

 

Gönderi sonrasında size iletilen kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasından takibini sağlaya bilirsiniz.

Teslimat seçenekleriniz nelerdir?

 

Kapıda ödeme ve online kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Adresimiz

Ertuğrul, Ertuğrul Sk. 34/A, 16120 Nilüfer/Bursa

+90 507 708 80 00

veya bize şu adrese bir e-posta gönderin:

info@shakra.com.tr

  • Instagram
  • Whatsapp